在自由交流环节结束后,冯军主席对探讨和交流的情况进行了梳理和归纳。冯军主席表示,润恒珠宝试图凭借多年来在钻石贸易、设计、代工等方面积累的优势,对钻石零售业务进行拓展,但这仅是供应方的角度所作的思考。拓展零售业务,更重要的是从消费者的角度去分析钻石行业,思考消费者选择钻石的关注点及消费的痛点是什么,因为抓住痛点才能做出一个新市场。在决定从事零售行业之前,润恒珠宝须作深入思考:对零售行业有多了解?为什么要进入零售行业?能够为消费者带来什么与众不同的价值?
冯军主席(左)与润恒珠宝董事长李柏荣(右)深入交流
冯军主席举了一个生动的例子:龟兔第二次赛跑,这次白兔没有偷懒,但还是输了,因为白兔是往反方向跑。这说明一旦方向错了,之后的努力都功亏一篑,所以我们要回到问题的源头,追本溯源,找到正确的方向。如何找到正确的方向?这不仅要我们知道HOW和WHAT,最重要是深刻知道WHY,即“为何而做” 是最核心的问题。
对于“为何而做”有三个层面的判断。第一是趋势的判断,第二是产业的判断,第三是自我经验和能力的判断。判断的结果包括:“应该去做”、“能够去做”、“一定要去做”。润恒珠宝对于制造业务和零售业务,要建立两个不同的分析判断体系:
(1)制造角度分析:中国的真正竞争力在制造,但制造业必须升级。如果有办法升级,我们升级的路径在哪里?升级后我们会形成怎样的竞争地位?新的竞争地位形成是否带来新的市场份额?新的市场份额可以支撑我们企业走向哪里?
(2)零售角度分析:中国庞大市场面临消费升级,做自有品牌是一种路径。而做自有品牌需要什么条件?我们是否具备优势条件?如果参与竞争,会面临怎样的局面?面对局面,我们的解决办法是什么?
由此可知,对于商业模式的思考都应该建立框架,在框架里面有逻辑支撑,然后用体系去完善和保障。一个点子或创意不能等于思考,思考是建立框架,经营是形成体系。
当我们知道为什么要做零售,即对“WHY”进行深入思考,并决心付诸于经营时,冯军主席提出了三方面的建议:
(1)把握钻石市场的3个核心。第一是信用,打造一个可信赖的品牌形象;第二是品质,从制造、原材料的供应来确保品质;第三是设计,“如何设计”和“谁来设计”是产品的卖点。
(2)打破既有、重新定义。在过往,钻石在大家心目中的固有定义是昂贵的收藏珍品,在重要的场合才佩戴。我们完全可以打破钻石固有定义,让客户认识到钻石与手表一样,不同款式搭配不同衣服,都属于常用的饰品。这需要我们有能力去打破既有观念与习惯,重新定义产品与服务,是企业创新力与差异化的体现。
(3)获得道义上的支持。润恒珠宝一直是制造商,进入零售行业,必然要考虑是否影响到已有的合作客户。我们要清楚知道零售发展壮大后,会触及合作客户的利益,因此与合作客户要有相应的沟通和协调手段。例如当年华为做运营商的生意,在华为基本法的第二条说明:“华为永远不进入电信的运营和消费领域”,通过基本法的方式让所有的运营商乐意与华为紧密合作。可见,任何事情要做得漂亮,永远是获得道义上的支持。
走访华悦集团合影