深圳市工贸企业百人调研服务取得预期效果
面对经济危机的全面冲击，今年我市启动了比去年规模更大、范围更广的工业贸易企业百人调研服务活动，在一个多月时间里，服务团深入2000家企业调研企业发展情况、为企业排忧解难，现场为企业解决问题200多个，并总结归纳出18个共性问题以及347个具体问题提交市政府协调解决。2009年4月21日，市长许宗衡用一整天时间，听取了调研服务情况汇报，与各级各部门负责人共同深入分析当前制约企业发展的最紧迫问题，并把企业反映的347个具体问题细化分解、列出任务表，责令相关部门限期解决。市领导许勤、李锋、吕锐锋、陈应春、李铭、唐杰，市政府秘书长李平出席了会议。
一个多月调研服务企业2000多家
“要通过调研服务，排查一批企业的问题，解决一批企业的困难，稳定一批企业的发展，促进一批企业做大做强！”按照许宗衡市长的要求，作为落实市委市政府确定的“服务年”的一项重要举措，3月3日开始，由200多人组成的7个工业贸易企业调研服务小组迅速展开行动，各区、各职能部门也积极展开分团服务，形成市区联动、立体统一的“大服务”格局。
1个多月来，市主要领导亲自率队深入比亚迪、中兴通讯等数十家企业调研，各位副市长分头带队的7个调研小组调研服务企业超过500家，各区、各职能部门开展的相关活动调研服务企业超过1500家，是去年的9倍，范围涉及工业百强等大企业、民营领军骨干等中小企业，覆盖电子信息等制造业企业和商贸流通、金融等服务业企业，这些企业贡献的GDP之和占全市GDP总值的45％。据不完全统计，各调研小组、各区集中调研的1个多月时间里已经现场为企业解决了200多个发展“瓶颈”问题：如积极出台落实措施为企业减负，仅检验检疫局出台的45项措施每年就为企业减负超过1亿元；积极为企业和金融机构搭桥、促成银企对接合作，为企业解决融资难问题等。通过调研，调研服务小组基本掌握了重点企业生产经营情况和企业诉求，并把无法当场解决的问题归纳总结为18个共性问题以及347个具体问题，制定任务分解表，细化责任、细化完成时限、细化完成标准，确保企业反映的问题尽快得到解决落实。百人服务不仅使广大企业受到巨大鼓舞，也得到了国家工信部、商务部以及省有关部门的高度评价，成为了政府服务的“品牌产品”。
许宗衡逐一听取了7个调研小组的情况汇报，以及市政府相关部门、单位针对企业反映问题提出的解决思路和意见建议。许宗衡指出，调研服务活动认真扎实、深入细致，为市委市政府把握经济发展全局、做出决策部署提供了基础和参考。他说，各个小组边调研边服务，边研究问题边解决问题，边总结归纳边提出应对思路，边考虑应对当前危机边思考长远发展之策，在全面摸清全市工贸企业发展基本面、详细掌握并及时帮助企业解决发展问题困难，进一步优化了企业发展环境的同时，也再次传达了政府与企业共渡难关、共克时艰的信息，增强了企业应对危机的信心决心，调研服务活动达到了预期目的。
必须对企业给予足够的感情
服务企业，就得急企业之所急、想企业之所想。昨天中午，市长还利用午休时间忙着为两家大型企业排忧解难。在下午的会上，他语重心长地对大家说：“企业是社会财富的直接创造者，是社会发展的经济基础，是城市持续发展的发动机和引擎，我们必须对企业给予足够的感情，要带着真诚的感情去服务企业！”
真情服务企业，就得充分理解企业。许宗衡说：“凡是企业有困难反映到我这里的，我都会认真记下，想方设法帮助他们解决。因为办企业、干实业，艰辛打拼十分不易，酸甜苦辣百般滋味。即使像华为，像腾讯这样的成功企业，大家知道他们面临着多大的竞争压力？他们经历过多少个不眠之夜？尤其在金融危机的背景下，广大企业面临着我们无法想象的生存压力。所以，我们的政府部门，我们的每一个公务员，不但要为他们服务好，还要有足够真诚的感情！对那些敲诈勒索企业的行为我深恶痛绝，一旦我抓到这方面的典型，绝不手软！”
真情服务企业，就得实实在在为企业解决难题。许宗衡指出：“在当前金融危机背景下，最能给企业带来信心的，就是政府在一线与企业并肩战斗，就是政府全力支持企业发展，就是政府真情服务企业，就是政府竭尽所能帮助企业解决问题。我们必须高度重视调研服务中企业反映问题的解决，善始善终把企业服务好支持好，要用支持服务企业去克服当前危机、实现经济增长预期目标，用支持服务企业来完成深圳特区使命、回报党中央国务院省委省政府对深圳的厚爱和期待，用支持服务企业实现保增长、保民生、保稳定，促进城市的可持续发展！”对于市贸工局总结归纳出的18个共性问题及347个具体问题的任务分解表，他当即要求有关部门自加任务：“我看应该考虑再加上一类问题，就是政府要加快公共服务平台建设，现在企业反映的融资担保等很多问题，实际上都需要通过完善政府公共服务平台建设加以解决！”
服务企业强调四句话
针对调研服务中排查出来的问题，市长要求牢牢抓住对策研究、问题解决和政策宣讲三个重要环节，并强调了四句话：
第一句：穷尽思路、研究对策。“汪洋书记告诫我们，一个好的主张和意识，关键是要去落实。政府工作，就是要抓落实。我们不仅要树立为企业服务的理念，关键是要把企业的困难解决在实处。调研服务中提出的300多个问题，能够马上解决的，必须马上解决；涉及到政策性深层次的问题，必须大胆解放思想，穷尽思路，研究对策，能突破就突破，把这一批问题解决好了，全市企业发展环境将会大大改善。”
第二句：限定时间、解决问题。许宗衡强调，347个问题，只要没有政策障碍、没有法律障碍、具备条件的，要迅速加以解决。能快则快，能提前的尽量提前，能在部门解决的就不要层层上报协调。对于所有问题的解决时限，许宗衡都要求相关部门再压缩一半：“一定要急企业所急、想企业所想，我们要通过进一步提高自身的工作效率来为企业赢得时间，用增加自身的压力和工作量为企业分忧解压，企业的时间一天都耽误不起！任务分解表和时间表都已经发给了大家，我提醒大家注意：限定的时间，就是问题解决的最后时限！”
第三句：主官挂帅、统筹推进。许宗衡指出，各区区长、各区局长是第一责任人，必须高度重视，亲自挂帅，迅速启动研究，切实加以推进。
第四句：真情服务、共克时艰。许宗衡指出：“真情服务企业，与企业共克时艰，不仅是企业的呼唤，也是城市的需要、是特区发展的需要，更是党中央国务院、省委省政府对我们提出的要求。温家宝总理前几天在深圳视察时要求我们：在应对这场危机的过程中，在克服困难与挑战、保持经济平稳较快增长方面，也要走在全国前列。不辜负总理的期望，当前我们就必须与企业同舟共济、共克时艰，企业应对危机成功了，我们的预期目标就可以实现！”
市长讲话一结束，主持会议的市委常委、副市长陈应春言简意赅地提出八个字的贯彻意见：“立即行动、限期落实！”
